Política de Trocas e Devoluções
Na Focinhos do Bem, queremos que você e seu pet fiquem 100% felizes com a sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, simples e dentro do que diz o Código de Defesa do Consumidor.
📦 Devolução por Arrependimento (prazo de 7 dias)
Conforme a legislação, você pode desistir da sua compra feita online em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, é importante que:
A peça esteja sem sinais de uso, sem odores, lavagens ou alterações;
O produto esteja com a etiqueta original e dentro da embalagem recebida.
Entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da devolução. O frete da primeira devolução por arrependimento é por nossa conta.
🔁 Trocas por Tamanho ou Modelo
Errou o tamanho ou prefere outro modelo? Sem problemas! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
A primeira troca é gratuita.
A peça deve estar sem sinais de uso e com etiqueta original.
🚫 Trocas e Devoluções NÃO são aceitas quando:
A peça apresenta sinais de uso, lavagem ou odor;
O prazo legal de 7 dias foi ultrapassado.
💰 Reembolso
Se optar pela devolução do valor, faremos o estorno de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, podendo levar até 2 faturas para ser concluído.
PIX ou boleto: o reembolso será feito diretamente para sua conta bancária em até 5 dias úteis após o recebimento e análise da peça.
Dúvidas?
Fale com a gente!
📲 WhatsApp disponível no rodapé do site.
